Mittels extra dafür angeschafften Fernwartungsprogramm Teamviewer, können wir Ihnen einfach und schnell weltweit über Internet helfen.

Alle Videoserver die von uns ausgeliefert werden, erhalten das Fernwartungsprogramm Teamviewer als sogenannte Host-Version. Damit ist gewährleistet, dass nicht sie selbst im Supportfall am Computer sitzen müssen, um Ihnen zu helfen.

Sollte Teamviewer nicht erreichbar sein, ist als zweites Fernwartungsprogramm VNC installiert. Alle Programme sind passwortgeschützt, so dass nur berechtigte Personen im Supportfall auf die Systeme zugreifen.

Search-Tool für IP-Kameras von 11CAM:  Download
Damit können Netzwerk-Kameras (OnViF) im Netzwerk gefunden werden. Version von 2021

Bitte senden Sie Support-Anfragen an folgende E-Mail Adresse:  support@alpha11.de
Alternativ telefonisch aus Deutschland unter 08124-4441350 .
Außerhalb Deutschlands unter +49 8124-4441350